课程人士了解流程学生利用人际关系，冲突管理，团队建设和领导技能，以实现目标的一组。课程的主要目的是帮助学生分析领导和团队的作用。

课程结束后，学生将有权在：

• 评估和制定集团的发展，领导力，团队合作，人际关系，并实现集团目标所需要的冲突管理的技能。
• 制定和监测系统的组织环境中促进高效的团队活动。
• 分析组织环境，包括该组织的隐式和显式的结构，因为它们影响到开发和验收团队精神。
• 影响组，这样的任务，关系和个人需求得到满足。
• 在满足既定目标评估个人会员和团体的有效性。
• 识别影响组相互作用功率的结构。
• 识别单个冲突的风格和组内的各个参与者的战术。
• 通过使用各种评估工具评估组内的冲突和紧张局势。
• 竞争力和协作谈判之间的区别和促进双赢的解决方案原则性谈判。
• 分析和讨论的主要领导和组队理论和每个牵连的领导风格。
• 评估领导风格，其对他人的影响，它的特定群体中的有效性。
• 组织内部评估的领导风格的复杂性和确定这些样式如何影响组织和集体的效率。
• 判断组内的人的人际行为的适当性和有效性。
• 维持通信质量，使个人和团队的发展关系。
• 促进与技能，工具和战略，有效的会议，以满足特定的目的，观众和工作环境。
• 利用该认识到个人和组织的基本价值观发挥了基础性作用的协作流程。
• 在深入分析和领导道德，性别领导和组织文化的应用。
• 评价21^ST 世纪领导力理论和全球业务的影响。