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消费者行为

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本课程为学生提供必要了解消费者行为的能力以及它如何影响企业和营销策略。这项课程将研究消费者行为的行为科学的角度看,侧重于研究解释,描述,预测和控制消费行为的重要性。此外,该课程考察与涉及购买,使用商品和服务的消费处置活动相关的所有行为。各种消费行为的主题将包括市场营销战略的制定,跨文化的变化,不断变化的美国社会,观念,性格,消费决策过程,问题识别,购买后工序,消费者满意度和客户的承诺进行讨论。  

课程结束后,学生将有权在:

  • 理解消费者行为的定义。
  • 解释消费行为是如何用于开发一种营销策略。
  • 确定跨越文化和影响行为变化的核心价值。
  • 了解美国核心文化价值观和识别自身,环境,和面向其他值的变化。
  • 理解是人口在影响消费者行为起到了关键作用。
  • 承认亚文化及其独特的市场行为的影响。
  • 解释家庭类型的概念及其对消费的影响。
  • 在讨论消费亚文化,包括品牌和在线社区以及他们在关于营销的重要性。
  • 了解学习到品牌定位,公平和杠杆的应用。
  • 阐明动机的消费者行为和市场营销战略中的作用。
  • 解释态度和消费行为的作用。
  • 描述消费者的自我概念的维度,如何衡量,以及它是如何来定位产品。
  • 总结情况的五大特点及其对消费的影响。
  • 说明在决策过程中参与采购的影响。
  • 总结的选择过程中,消费者参与的类型。
  • 说明满意度,重复购买和客户的承诺之间的关系。
  • 描述零售业是如何演变。
  • 解释如何在互联网和移动技术为多,全方位渠道购物的一部分。
  • 讨论有关产品使用和不使用及其对营销重要性的问题。
  • 定义和讨论购买后的不和谐。

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